FAQ

Domande frequenti

Come scelgo il prodotto giusto per l'età di mio figlio?

Puoi esplorare il negozio per fascia d'età (0-6 mesi, 6-12 mesi, 1-3 anni, 3-6 anni, 6-10 anni). In ogni scheda prodotto trovi l'età consigliata e le avvertenze del produttore.

Quanto tempo ci vuole per ricevere l'ordine?

Gli ordini vengono consegnati in 5-7 per l'Italia e in 7-10 per gli altri paesi. Trovi tutti i dettagli nell'informativa sulle spedizioni.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è all'interno del checkout.

Gli ordini possono arrivare in più pacchi?

Alcuni articoli partono da magazzini diversi, quindi il tuo ordine potrebbe arrivare in più consegne. Riceverai un'email con il tracciamento per ognuna.

Posso seguire la mia spedizione?

Sì. Quando l'ordine parte ricevi un'email con il link di tracciamento.

Posso restituire un prodotto?

Hai [giorni per il reso] giorni dalla consegna per chiedere il reso. Come fare e quali articoli sono esclusi è spiegato nell'informativa sui resi.

Quali metodi di pagamento accettate?

Tutti i pagamenti accettati su shopify payments.

I prodotti sono sicuri?

Per ogni prodotto indichiamo età consigliata, materiali e avvertenze. Le informazioni su conformità e certificazioni sono nella pagina Sicurezza dei prodotti.

Posso fare un regalo?

Sì: nella sezione Idee regalo trovi pensieri per nascite, compleanni e feste.

Come posso contattarvi?

Scrivici a info@hoppakids.com. Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo.