Preguntas frecuentes
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Preguntas frecuentes
¿Cómo elijo el producto adecuado para la edad de mi hijo?
Puedes explorar la tienda por franja de edad (0-6 meses, 6-12 meses, 1-3 años, 3-6 años, 6-10 años). En cada ficha de producto encontrarás la edad recomendada y las advertencias del fabricante.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el pedido?
Los pedidos se entregan en 5-7 días en Italia y en 7-10 días en los demás países. Encontrarás todos los detalles en la política de envíos.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se calcula durante el proceso de pago.
¿Los pedidos pueden llegar en varios paquetes?
Algunos artículos salen de almacenes diferentes, por lo que tu pedido podría llegar en varias entregas. Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de cada una.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi envío?
Sí. Cuando el pedido salga, recibirás un correo electrónico con el enlace de seguimiento.
¿Puedo devolver un producto?
Dispones de [giorni per il reso] días desde la entrega para solicitar la devolución. En la política de devoluciones se explica cómo hacerlo y qué artículos están excluidos.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Se aceptan todos los pagos a través de Shopify Payments.
¿Los productos son seguros?
Para cada producto indicamos la edad recomendada, los materiales y las advertencias. La información sobre conformidad y certificaciones se encuentra en la página de Seguridad de los productos.
¿Puedo comprar un regalo?
Sí: en la sección Ideas para regalos encontrarás opciones para nacimientos, cumpleaños y fiestas.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?
Escríbenos a info@hoppakids.com. Respondemos en un plazo de 1 día laborable.